Городская жизнь кажется непрерывной, пока где-то не обрывается кабель или не выходит из строя узел сети. В Казани ценность аварийных служб проявляется не в героике момента, а в том, что сбой редко успевает стать заметным для большинства. Локальная поломка может затронуть целую цепочку процессов. Скорость доступа к месту инцидента влияет на масштаб последствий. Координация между службами важнее отдельного действия. Восстановление часто сложнее, чем первичное реагирование.