О решениях власти чаще всего судят по их заметности, но гораздо важнее то, как они удерживают город от незаметных сбоев. В Казани управленческая роль проявляется тогда, когда разные системы продолжают работать согласованно, даже если нагрузка растёт. Несогласованность регламентов способна породить цепочку задержек. Синхронизация служб снижает вероятность конфликтов между процессами. Управленческая пауза иногда опаснее поспешного действия. Решение ценно, если оно предотвращает накопление риска.